환불 정책 (청약철회 안내)

리미키미(rimikimi, 이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 준수하여 다음과 같이 환불 정책을 운영합니다.

1. 크레딧의 성격

Claire의 크레딧은 AI 이미지 생성에 사용되는 디지털 이용권입니다. 크레딧을 사용하면 즉시 디지털 콘텐츠(생성 이미지)가 제공됩니다.

2. 청약철회 (전액 환불)

• 결제일로부터 7일 이내
• 해당 결제로 충전된 크레딧을 1개도 사용하지 않았을 것
• 위 두 조건을 모두 충족하면 전액 환불됩니다.

3. 청약철회의 제한

아래의 경우에는 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 크레딧을 일부라도 사용하여 이미지를 생성한 경우, 사용한 크레딧은 환불 대상에서 제외됩니다.
• 다만, 미사용 크레딧이 남아 있는 경우 남은 크레딧에 대한 부분 환불을 요청할 수 있습니다. (이미 사용한 크레딧 차감 후 잔여분 기준)

4. 회사 귀책 사유로 인한 환불

다음의 경우 사용 여부와 관계없이 환불 또는 크레딧 복구가 가능합니다.

• 결제는 정상 처리되었으나 크레딧이 지급되지 않은 경우
• 시스템 오류로 정상적인 이미지 생성이 이루어지지 않은 경우 (단, AI 결과물의 단순 만족도 차이는 제외)
• 중복 결제 등 명백한 오류 결제

5. 환불 방법 및 처리 기간

• 환불은 아래 이메일로 요청해 주세요: enquiry@rimikimi.com
• 요청 시 결제일, 결제수단, 결제 금액(또는 주문번호)을 함께 알려주시면 처리가 빠릅니다.
• 환불은 원칙적으로 원결제수단으로 이루어지며, 요청 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내 처리됩니다. (결제대행사·카드사 사정에 따라 추가 기간이 소요될 수 있습니다.)

6. 문의

환불 및 기타 문의: enquiry@rimikimi.com